Eficácia ao Telefone em Francês
Datas Disponíveis para Formação
Sob consulta
Desenvolver competências em comunicação telefónica em francês, garantindo clareza, cortesia e eficácia. Esta formação visa ampliar o vocabulário, a fluência e a capacidade de adaptação a contextos formais e informais, melhorando a qualidade do atendimento e a interação com clientes ou parceiros francófonos.
Conteúdos programáticos:
- Fundamentos da comunicação telefónica em francês.
- Estruturas linguísticas e expressões úteis.
- Vocabulário específico para chamadas profissionais.
- Escuta ativa e compreensão de mensagens.
- Gestão de chamadas em cenários desafiadores.
- Diferenças entre registo formal e informal.
- Simulações de chamadas em diferentes contextos.
- Exercícios práticos para melhorar a fluência.
Duração:
21 h Pré-requisitos:
Nível A1 de Francês Certificação:
SIGO Formato:
Presencial ou Online
21 h Pré-requisitos:
Nível A1 de Francês Certificação:
SIGO Formato:
Presencial ou Online